Contexte du projet
Projet scolaire mené pendant 4 mois par des groupes multidisciplinaires de 5 personnes.
Nous étions 3 designers UI/UX et 2 graphistes.
Il s'agissait du projet final de notre troisième année de licence, l'idée était donc que nos professeurs nous guident en remettant en question nos choix et en nous poussant à aller plus loin. Ce projet nous a permis de travailler de manière beaucoup plus autonome.
S – Situation
Projet long, semestre 2. Nous apprenons que le sujet est la culture et le patrimoine, et que pour présenter ce nouveau projet, nous allons à Clisson.
Visite et présentation de la collégiale et de son histoire, quelles sont les tensions. À la fin de la présentation, on nous conseille de descendre quelques petites ruelles qui nous mèneront au bord de la rivière. De là, nous pouvons traverser un pont en pierre et continuer le long d'une rue qui abrite un très bon glacier. Enfin, si nous nous promenons dans le parc un peu plus loin sur le chemin, nous pouvons trouver un superbe point de vue à l'italienne, conçu par plusieurs hommes qui ont rapporté ce savoir de leurs voyages en Italie.
Au départ, beaucoup d'entre nous n'étaient pas très enthousiastes à l'idée de se promener dans Clisson, mais présentée et guidée de cette manière, l'expérience s'est avérée complètement différente.
Et c'est finalement cette approche qui nous a marqués et que nous avons cherché à reproduire dans ce projet.
T - Tâche
Comment imaginer une expérience de revitalisation culturelle complète qui profite aux églises ?
C'est la question que nous avons définie pour ce projet.
Avec trois designers UI/UX et deux graphistes, nous avons dû répartir le travail. Au début, nous avons tous travaillé à la définition du projet. Nous y avons consacré beaucoup de temps, mais pour nous, c'était un investissement : passer plus de temps au début nous permettrait de revenir en arrière et d'apporter moins de modifications par la suite.
Une fois cette étape terminée, nous avons décidé que deux personnes travailleraient sur la conception de l'application et du site web, deux autres sur l'image de marque et l'identité visuelle, et une personne polyvalente passerait de l'un à l'autre.
Personnellement, j'ai travaillé sur la conception de l'application en étroite collaboration avec la personne responsable de la conception du site web.
A – Action
Pour commencer, j'ai réalisé un audit UX de l'application existante, en me concentrant sur la facilité d'utilisation, les modèles de navigation, l'accessibilité et la cohérence visuelle. Cela nous a permis d'identifier les points de friction, mais aussi les éléments qui fonctionnaient déjà bien et qui pouvaient être réutilisés ou améliorés.
Nous avons ensuite synthétisé cet audit en conclusions claires, et à partir de ces informations, nous avons défini deux orientations conceptuelles. Les deux options ont été présentées au client, qui a choisi :
« Création d'un système visant à promouvoir le patrimoine culturel d'un village à travers une carte interactive et un système communautaire. »
Nous avons ensuite remis en question ce choix, car nous avons réalisé que nous essayions déjà de répondre à la question dans notre formulation.
À ce stade, nous devions créer deux propositions, nous avons donc réparti le travail entre deux équipes. J'ai collaboré étroitement avec un concepteur UI/UX et un graphiste sur notre idée :
« Réservez un forfait et offrez une expérience culturelle locale. »
À partir de là, j'ai créé un persona qui résumait les besoins, les motivations et les points faibles clés. Cet outil a permis à notre client de mieux cerner son public cible et a influencé toutes les décisions de conception qui ont suivi.
A – Action
Une fois le persona cible défini, j'ai travaillé à la cartographie du parcours utilisateur, en identifiant les points de contact essentiels, de la découverte à la sélection du pack, en passant par l'offre et l'échange.
J'ai contribué à la création de wireframes basse fidélité et aidé à structurer l'expérience autour de moments d'engagement émotionnel et de facilité d'utilisation.
Un moment déterminant de cette phase a été le choix du nom du projet. J'ai proposé le nom « Présent », qui joue sur un double sens en français : le moment présent (le temps) et un cadeau (vieux français).
Cette dualité incarnait parfaitement l'esprit du produit : un cadeau d'expérience, ancré dans la culture locale, faisant le pont entre le physique et le numérique.
C'est le concept qui a été retenu et nous sommes tous passés à la phase de perfectionnement. Nous avons retravaillé et peaufiné les designs des écrans.
Je me suis personnellement chargé du design de l'interface utilisateur de l'application mobile, en créant des composants cohérents et en améliorant le langage visuel sur la base de nos recherches précédentes. Nous avons ensuite tout remis en question avec les deux autres designers UI/UX.
De plus, j'ai pris l'initiative sur le volet commercial du projet :
J'ai développé un modèle commercial détaillant les échanges de valeur entre les utilisateurs, les partenaires locaux et la plateforme.
J'ai créé un document visuel présentant le rôle de chaque partie prenante et défini des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès.
J'ai également estimé les revenus potentiels, permettant au client d'évaluer la viabilité de la solution et de planifier le développement futur avec plus de confiance.
R - Résultat
Lors de la présentation de cette phase finale du projet, après quatre mois de travail, nous avons présenté les éléments suivants : 1 site web permettant aux membres de l'église de créer leur propre pack, avec une interface permettant aux clients de réserver leur pack. 1 application permettant aux clients ayant effectué une réservation de participer à diverses activités, de prendre des photos, etc. Un élément physique composé d'une lettre d'invitation au pack avec son programme, et d'un album photo résumant l'aventure si cette option a été sélectionnée lors de l'achat du pack. Plus généralement, la possibilité de réserver un moment dans le présent pour redécouvrir le patrimoine culturel.
Les commentaires que nous avons reçus sur ce projet étaient les suivants :
- En termes d'image de marque et d'image globale, le projet est très cohérent dans son ensemble, bien pensé et élégant, mais il faudrait peut-être le retravailler pour qu'il ait un impact plus fort.
- En termes d'interface utilisateur/expérience utilisateur, tout est bien construit, en particulier l'utilisation d'un personnage basé sur une entreprise plutôt que sur un individu.
- L'aspect commercial a peut-être surpris le client, qui opère actuellement sur une base volontaire. Cependant, notre contribution était intéressante et complète, et le produit était prêt à être lancé immédiatement si souhaité.